Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Політика повернення та обміну Ми прагнемо забезпечити повне задоволення наших клієнтів від покупок в інтернет-магазині TERETE. Однак, якщо з якихось причин ви не задоволені придбаним товаром, у вас є можливість його обміняти або повернути. Умови обміну та повернення товару Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін або повернення товару належної якості можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання за таких умов: - Товар не входить до Переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України № 172; * Товар є новим, не використовувався, має збережений товарний вигляд та цілісне заводське пакування; - Повністю відсутні сліди монтажу, збирання або експлуатації (подряпини, сколи, потертості); - Збережено всі споживчі властивості, фабричні пломби, ярлики, інструкції та заводське маркування; - Пред’явлено розрахунковий документ, що підтверджує факт покупки в нашому магазині (касовий або товарний чек / електронний документ). ⚠️ Зверніть увагу: 1. Офісні меблі (зокрема столові рами, стільниці та крісла), які були зібрані або мають сліди встановлення, не підлягають обміну чи поверненню. Після збирання меблі втрачають свій первинний товарний вигляд і не можуть бути реалізовані як нові. 2. Товари, що були виготовлені за індивідуальними розмірами чи замовленням покупця (наприклад, індивідуальні стільниці), обміну та поверненню належної якості не підлягають. Транспортні витрати на доставку товару для обміну або повернення здійснюються за рахунок покупця (або за домовленістю сторін). Процес обміну та повернення Щоб ініціювати процес, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за телефонами або через електронну пошту, вказані на нашому сайті. Ми завжди готові допомогти вам у вирішенні будь-яких питань, щоб забезпечити ваше задоволення від співпраці з нами. Менеджери нададуть детальні інструкції щодо адреси та способу відправки (в шоурум у Львові або на склад перевізника). Умови ремонту та відвантаження запасних частин Ми розуміємо, наскільки важливо швидко відновити комфорт вашого робочого місця. Якщо виникає необхідність у гарантійному чи післягарантійному ремонті, ми забезпечуємо сервісну підтримку: - Відвантаження запасних частин: якщо проблему можна вирішити заміною деталі і вона є в наявності, відправка здійснюється протягом 5 робочих днів з моменту підтвердження запиту. - Ремонт у сервісному центрі: якщо необхідна діагностика або складний ремонт, термін

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.