Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Политика возврата и обмена Мы стремимся обеспечить полное удовлетворение наших клиентов от покупок в интернет-магазине TERETE. Однако, если по каким-либо причинам вы не удовлетворены приобретенным товаром, у вас есть возможность его обменять или вернуть. Условия обмена и возврата товара Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения при следующих условиях: - товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену (возвращению), утвержденному Постановлением Кабинета Министров Украины №172; * Товар новый, не использовался, имеет сохраненный товарный вид и цельную заводскую упаковку; - полностью отсутствуют следы монтажа, сборки или эксплуатации (царапины, сколы, потертости); - сохранены все потребительские свойства, фабричные пломбы, ярлыки, инструкции и заводская маркировка; - Предъявлен расчетный документ, подтверждающий факт покупки в нашем магазине (кассовый или товарный чек/электронный документ). ⚠️ Обратите внимание: 1. Офисная мебель (в том числе столовые рамы, столешницы и кресла), которая была собрана или имеет следы установки, не подлежит обмену или возврату. После сборки мебель теряет свой первоначальный товарный вид и не может быть реализована как новая. 2. Товары, изготовленные по индивидуальным размерам или заказу покупателя (например, индивидуальные столешницы), обмену и возвращению должного качества не подлежат. Транспортные расходы на доставку товара для обмена или возврата производятся за счет покупателя (или по договоренности сторон). Процесс обмена и возвращения Чтобы инициировать процесс, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по телефону или по электронной почте, указанной на нашем сайте. Мы всегда готовы помочь вам в решении любых вопросов, чтобы обеспечить ваше удовлетворение от сотрудничества с нами. Менеджеры предоставят подробные инструкции по адресу и способу отправки (в шоурум во Львове или на склад перевозчика). Условия ремонта и отгрузки запасных частей Мы понимаем, сколь важно быстро восстановить комфорт вашего рабочего места. Если возникает необходимость в гарантийном или послегарантийном ремонте, мы предоставляем сервисную поддержку: - Отгрузка запасных частей: если проблему можно решить заменой детали и она налицо, отправка осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента подтверждения запроса. - ремонт в сервисном центре: если необходима диагностика или сложный ремонт, срок выполнен

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.